Algemene voorwaarden

Bij Ingrid Hoving is de cliënt/ouder/verzorger de opdrachtgever voor het begeleidingstraject. De opdrachtgever is medeverantwoordelijk voor de keuzes die gemaakt worden voor de behandeling. Alle eventueel nadelige gevolgen, voortvloeiende uit het achterhouden van informatie in het medisch dossier bij de huisarts, zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt, c.q. ouder(s) en/of verzorgers. 

Kwaliteit 

Ingrid Hoving garandeert de kwaliteit van de hulp en verricht haar werk zoals van een handelende zorgverlener verwacht mag worden. Jaarlijks wordt scholing gevolgd om de kwaliteit van zorg te verbeteren en up to date te houden. Daarnaast evalueert Ingrid Hoving elk zorgtraject met de cliënt om zo de kwaliteit van zorg te verbeteren. Als geregistreerd lid van de NVO en het SKJ heb ik me als basis-orthopedagoog te houden aan de Beroepscode en het Tuchtrecht van de NVO en het SKJ. Voor meer informatie zie de volgende websites:

• NVO beroepscode in het kort
• NVO beroepscode 2025

Privacy en gegevensverwerking

Ingrid Hoving volgt de wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, de AVG. Bij Ingrid Hoving worden de persoonsgegevens vastgelegd in een Digitaal Cliëntendossier. Binnen dit cliëntendossier worden de volgende persoonsgegevens vastgelegd: Naam, adres, woonplaats Geboortedatum, BSN, Geslacht. De reden hiervoor is: 

1. Deze gegevens zijn nodig om te kunnen declareren aan de gemeente (opdrachtgever) 
2. De naam van de cliënt is nodig voor uitwisseling met andere betrokkenen zoals de huisarts, het sociaal team, Jeugdconsulenten en de onderwijsinstelling. Dit gebeurt alleen in overleg en met uw toestemming. 
3. Naam en Geboortedatum is nodig voor het werken met de Verwijsindex 
4. Het BSN-nummer, de geboortedatum, geslacht en postcode is nodig voor het aanleveren van gegevens aan het CBS op grond van de Jeugdwet. 

Ouders/ voogden voor kinderen tot 16 jaar zal gevraagd worden om toestemming om deze gegevens te delen voor bovenstaande redenen. Er bestaat ook altijd de mogelijkheid om deze toestemming weer in te trekken. Dat zal betekenen dat de begeleiding gestopt zal worden. Informatie uit het dossier van kinderen tussen 12 en 16 jaar zal met toestemming van het kind gedeeld worden met hun ouders/ voogden. 

Afspraken 

De consulten voor ouder en/of kind vinden plaats op een van tevoren afgesproken plaats. Dit kan zijn in de praktijk, op school, bij de cliënt thuis, in de natuur of op een andere afgesproken plaats. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd (per mail, WhatsApp of sms). Afspraken die niet of korter dan 24 uur van tevoren zijn afgezegd, worden in rekening gebracht. (Deze vallen niet onder een eventuele vergoeding). Tijdig afgezegde afspraken worden niet in rekening gebracht. Ingrid Hoving zal bij (langdurige) ziekte in overleg met de verwijzer (Gemeentelijke toegang of Huisarts) en u zoeken naar vervangende mogelijkheden. 

Het aantal contactmomenten wordt in onderling overleg afgesproken. Zowel de opdrachtgever als de zorgverlener zijn verantwoordelijk voor het tussentijds bespreekbaar maken van gewenste veranderingen hierin. 

Financiële zaken 

Ingrid Hoving declareert in uren en halve uren, tenzij anders vastgelegd in contract of overeenkomst. Het tarief dat vermeld staat op de site is onder voorbehoud van prijswijzingen. Betaling van een toegestuurde factuur dient binnen 2 weken na ontvangst van de factuur te worden voldaan. Indien Ingrid Hoving op locatie haar werkzaamheden verricht, dan berekent zij een kilometervergoeding. Inwoners van de gemeenten van de Foodvalley (o.a. Ede en Veenendaal) kunnen in aanmerking komen voor vergoedingen na toewijzing van hulp via de Jeugdwet of een Persoonsgebonden Budget.

WKKgz en klachtenreglement

Ingrid Hoving valt onder de wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) van de NVO via P3NL. Mocht je als cliënt ontevreden zijn over de geboden dienstverlening dan is het fijn dat je dit in de eerste plaats met mij bespreekt. Eventueel kunnen bij dit proces de klachtenfunctionarissen  ingeschakeld worden door een mail te sturen naar de klachtenfunctionarissen van CBKZ (Centraal Bureau voor Klachtenmanagement in de Zorg ). Zij helpen u om samen tot een oplossing te komen. 

• E-mail: klachten@cbkz.nl
• Telefoon: 088-0245104
• (Aangetekende) post: Antwoordnummer 570, 4200 WB  Gorinchem

Op de website van P3NL kunt u meer informatie vinden:

https://www.p3nl.nl/diensten/klachtenregeling

https://www.p3nl.nl/klachtenregeling/clienten

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ter beoordeling voorleggen aan de Geschillencommissie Psychische en Pedagogische Zorg.https://www.degeschillencommissiezorg.nl/over-ons/zorgcommissies/psychische-en-pedagogische-zorg/

Heb je een verwijzing via de gemeente, dan kun je via de SKJ een klacht indienen. Voor meer informatie zie https://tuchtrecht.skjeugd.nl/tuchtrecht/klachten/een-klacht-bij-skj/. Het is goed om te weten dat deze klachtregeling vooral het doel heeft om een leereffect teweeg te brengen bij de professional.

Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling 

Binnen Ingrid Hoving werk ik als orthopedagoog. Dit betekent dat als er sprake is van een situatie die, ondanks de ondersteuning, ernstig bedreigend is en blijft voor de ontwikkeling en het welbevinden van een kind, Ingrid Hoving wettelijk verplicht is hiervan melding te doen bij de daarvoor bestaande instanties. Ingrid Hoving werkt volgens de verplichte Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling. Verdere informatie is te lezen op de website https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/huiselijk-geweld/meldcode

Afgeven signaal in de Verwijsindex

Ingrid Hoving geeft, bij zorg rondom de ontwikkeling van een kind, een signaal af in de Verwijsindex. Wat betekent dit? Wanneer Ingrid Hoving orthopedagogie betrokken is, is het van belang dat ik me zichtbaar maak voor de omgeving van uw kind. De Verwijsindex is een digitaal systeem waarin professionals een signaal kunnen afgeven als er zorgen zijn rondom de ontwikkeling van een kind of jongere. Dit signaal bestaat uit de contactgegevens van de professional en de naam en geboortedatum en woonplaats van het betreffende kind. Wanneer meerdere hulpverleners een signaal afgeven over hetzelfde kind, dan krijgen zij elkaars contactgegevens. Deze contactgegevens zijn bedoeld om – samen met de ouders/ opvoeders- de hulpverlening en zorg op elkaar af te stemmen en samen te werken. 

Ouders van kinderen van nul tot zestien jaar worden persoonlijk op de hoogte gebracht als er een signaal over hun kind wordt afgegeven in de Verwijsindex en wat de reden daarvoor is. Jongeren van zestien jaar en ouder worden zelf geïnformeerd. Dit is conform de wetgeving. 

Uitsluitingscriteria

Ingrid Hoving biedt diverse behandelingen aan kinderen, jeugdigen en jong-volwassenen. In sommige gevallen kan het voorkomen dat Ingrid Hoving niet de juiste zorg kan bieden. Dit is in het geval van een te zware of complexe zorgvraag of wanneer een cliënt bepaald gedrag vertoond. Hieronder staan enkele uitsluitingscriteria voor kinderen en jong-volwassenen.

Uitsluitingscriteria kinderen

Aan de volgende cliënten kan Ingrid Hoving geen zorg bieden:

• Echtscheidingsproblematiek tussen gezag dragende ouders waarbij sprake is van vechtscheidingsproblematiek en/of er vanuit een van de ouders geen toestemming wordt gegeven voor de aanmelding of voor het betrekken van het CJG/ jeugdteam
• Enkelvoudige medicatie-vraag
• Acute suïcidaliteit
• Crisisgevoeligheid: gevaar voor zichzelf of anderen en niet bereid of in staat zijn hier afspraken over te maken.
• Overmatig middelengebruik of verslaving
• Bipolaire stoornissen
• Psychotische stoornissen dan wel psychotische verschijnselen
• Agressie of delict gedrag/ ernstige gedragsstoornissen
• Eetproblemen of ernstig ondergewicht
• Indien ten tijde van aanmelden sprake is van (ernstige) co-mobide problematiek
• Als forse systeemproblematiek op de voorgrond staat en de enige hulpvraag betreft
• Forse somatische klachten

Uitsluitingscriteria jong-volwassenen (18+jaar)

Aan de volgende cliënten kan Ingrid Hoving geen zorg bieden:

• Acute suïcidaliteit
• Cliënten met langdurige psychiatrische voorgeschiedenis
• Cliënten met verslavingsproblematiek
• Crisis gevoelige cliënten
• Cliënten  met een ernstige eetstoornis of ernstig ondergewicht
• Cliënten met ernstige agressieproblematiek of delictgedrag
• Cliënten met ernstige persoonlijkheidsstoornis
• Cliënten met psychotische stoornis
• Cliënten met ernstige stemmingsstoornissen zoals een bipolaire stoornis
• Cliënten die zich niet voldoende verstaanbaar kunnen maken in Nederlands of Engels
• Cliënten die betrokken zijn bij een strafrechtelijke of juridische procedure die te veel op de voorgrond staat

Binnen de praktijk van Ingrid Hoving wordt geen diagnostisch onderzoek gedaan om te komen tot diagnoses volgens de DSM 5 (zoals bijvoorbeeld ADHD, dyslexie).

Behandeling vereist continuïteit, als dat niet haalbaar is, dan zal de behandeling (tijdelijk) worden stopgezet.